枣庄市妇联信访维权工作实现专业化

　　座谈会上，双方就发挥律师协会律师作用，强化妇女儿童维权工作，推进妇儿维权法治化、专业化、信息化、科学化、社会化、直接化及如何深度参与等工作等进行了探讨和交流。鲁主席对今后工作提出了几点希望：一是要提高政治站位，认真贯彻落实党的十九大和全国妇女十二大精神，进一步增强做好妇女儿童权益维护的使命感和责任感。二是要加强业务学习。 提高履职能力和水平，不断创新履职方式方法，拓展工作领域。三是要转变角色定位。要尽快转变角色，及早适应工作，妥善处理、转办、解决反映妇女儿童权益受到侵害等问题，及时化解、疏导、协调解决婚姻家庭矛盾纠纷。四是要发挥专业特长。以扎实的法律法规专业知识，依法、科学、合理、快速处理解决妇女儿童侵权问题，为她们提供最有效的解决途径和办法。

　　律师协会负责人表示一定要提高认识，统一思想，深入学习，提升能力，强化使命担当，以对妇女儿童高度负责的态度，切实履职尽责将全市妇儿维权信访工作做实做好，打造品牌，务求实效。座谈会后，律师按照值班计划每天在市妇联信访接待室上岗开展工作，开启了我市律师直接参与妇女儿童维权工作的新模式。

　　去年底，我市妇联婚姻家庭矛盾纠纷调解实行专人专室专业专家“四专”服务。根据省市关于多元化矛盾纠纷化解机制建设要求及我市婚姻家庭矛盾纠纷调解工作现实需要，为强化妇联组织在化解矛盾纠纷中的作用，2017年11月底，枣庄市妇联克服办公条件紧张、人手紧缺的矛盾，设立专门办公室、安排专职人员、联合专业机构、聘请专业人员共同做好婚姻家庭矛盾纠纷调解工作，促进家庭和睦、社会和谐、人民幸福、枣庄平安。

　　枣庄市妇联婚姻家庭矛盾纠纷调解中心的主要职责是接听12338热线，接受妇女儿童有关政治、经济、教育、健康及社会保障等各项权益来信来访咨询，倾听诉求，受理和调解涉及赡养、抚养、继承、财产等婚姻家庭矛盾纠纷，协调山东齐鲁（枣庄）律师事务所维权志愿者或枣庄市妇女维权志愿团其他成员定期参与市妇联接访、调解婚姻家庭矛盾纠纷等，依据法律法规、政策、道德规范和公序良俗，通过法、理、情相结合的说服教育、疏通引导等方式，调解纠纷，促成双方当事人平等协商，互谅互让，达成和解。

　　中心由市妇联专职人员负责，依托政治素质高、业务能力强、懂政策法律、精调解艺术、有工作责任心、热心服务妇女儿童的妇女维权志愿者，按照规定的程序和步骤进行调解，为广大家庭成员提供法律咨询、维权指导、心理疏导、法律援助等多项服务。中心以“和”为主旋律，以“情”为主调，采取“客厅家居式”的调解方式，为避免家庭矛盾的再激化提供了良好的缓冲区，有力助推了矛盾及时化解。我市妇联婚姻家庭矛盾纠纷调解中心的“四专”运转，规范了接访流程、强化了管理服务，完善了工作机制，提高了专业化水平，为我市妇联信访接待水平提高，12338热线作用充分发挥、妇女儿童合法权益得到更好更及时维护，促进社会和谐稳定奠定了扎实基础，提供了有力保障。