峄城区妇联举办婚姻家庭辅导志愿者岗前专题培训

    为进一步建强婚姻家庭志愿服务队伍，规范服务管理，提升基层婚姻家庭矛盾调解专业化水平，深化婚姻家庭辅导服务，10月10日，峄城区妇联举办婚姻家庭辅导志愿者岗前培训，区妇联党组书记、主席魏芳出席会议并讲话，区妇联党组成员、副主席徐娜主持会议，区妇联相关业务负责同志、婚姻家庭调解员、婚姻家庭辅导志愿者参加培训。

    为严格队伍准入标准，打造专业化、规范化志愿服务队伍，前期，区妇联通过微信官方公众号发布婚姻家庭辅导中心志愿者招募公告，面向社会广泛吸纳热心公益、责任心强、熟悉家庭工作、善于沟通奉献的社会力量，规范完成报名初审、统一笔试、集中面试等环节，通过优中选优，最终选拔确定4名综合素质优良的志愿者，加入婚姻家庭辅导中心。

    本次专题培训系统全面、贴合实操，妇联相关业务负责同志领学了《峄城区婚姻家庭辅导中心（12338妇联维权服务中心）管理制度》；管理员同志详细讲解了调解流程、沟通技巧、辅导要点及工作注意事项，同时结合一线实务经验，分享基层典型案例、拆解工作常见问题、传授服务经验，为全体调解员、志愿者充电赋能；现场统一组织签订了志愿服务协议，进一步明晰岗位职责，压实工作责任。

    区妇联党组书记、主席魏芳对做好婚姻家庭矛盾纠纷化解工作提出要求：一要提高政治站位，深刻认识婚姻家庭调解在基层社会治理中的重要作用，当好家庭矛盾的“减压阀”、家庭关系的“修复师”；二要锤炼专业本领，严守制度规范、保护当事人隐私，坚持法理与情理相统一，用好四步调解法，不断提升矛盾化解质效；三要凝聚协同合力，发挥各领域专业优势，坚守公益初心，以爱心、耐心、细心服务群众，遇到疑难纠纷强化联动对接，合力破解调解难题。

    此次岗前培训，有效提升了婚姻家庭调解员、婚姻辅导志愿者的专业素养和履职能力，进一步规范了婚姻辅导服务工作标准，为常态化开展婚姻家庭矛盾纠纷排查化解、家庭家教家风建设工作夯实了人才基础。下一步，峄城区妇联将持续做好婚姻家庭矛盾纠纷化解工作，常态化开展素质能力提升培训，健全婚姻志愿服务管理机制，规范服务流程、提升服务质效，以专业、暖心、贴心的服务化解家庭矛盾、传递文明新风、守护万家安康，为建设和美榴乡、推进基层社会治理贡献巾帼志愿力量。